BTS contrôlé par l'état

Descriptif de la formation

BTS Management Commercial Opérationnel

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

Prérequis

BTS (niveau 5, bac + 2)​

  • Etre titulaire d’un diplôme ou titre RNCP de niveau 4
  • Obtenir une note au moins égale à 10/20 au test de positionnement
  • Obtenir une note au moins égale à 10/20 à l’entretien de positionnement
Rythme et Tarifs

Optez pour le choix qui vous correspond ; effectuez votre formation en cycle scolaire à plein temps ou décidez de combiner théorique et pratique, école et entreprise (2 jours de cours – 3 jours d’entreprise).

Tarifs 2021/2022 :

5300 € en formation initiale et par année ou, pour les formations en alternance, la prise en charge sera en fonction du coût contrat de l’OPCO dont dépend l’employeur ou du coût contrat fixé par France Compétences.

Durée

24 mois

Modalités pédagogiques
  • Faire faire et travailler sur les éléments non acquis.
  • Mise en avant des capacités d’apprentissage de chacun-e avec l’alternance de pratique et de théorie.
  • Pédagogie de groupe pour une influence positive des mises en situation professionnelles.
  • Entrée-sortie permanente.
  • Formation modulaire.
  • Individualisation des parcours.
  • Pédagogie coopérative où chacun apprend avec les autres:
    • Facilitation du développement des compétences.
    • Encouragement de la collaboration.
  • Méthode active et participative basée sur la capacité des stagiaires à développer des savoirs et des compétences dans l’action.
Modalités d'évaluation BTS
  • Evaluations formatives en cours de formation :
    • Exercices, cas pratiques, mises en situations professionnelles, jeux de rôles
  • Evaluations formatives en milieu et fin d’année :
    • BTS blanc
  • Evaluation en fin de formation :
    • Validation par le passage de l’examen du BTS
Objectifs pédagogiques
  • Développer la relation client et la vente conseil
  • Animer et dynamiser une offre commerciale
  • Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale
  • Manager une équipe commerciale
Programme détaillé

Examen

Enseignements techniques
  • Gestion opérationnelle
  • Management de l’équipe commerciale
  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale

 

Enseignements généraux
  • Culture générale et expression
  • Compréhension de l’écrit et expression écrite
  • Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langue vivante étrangère I

 

Enseignements facultatifs
  • Langue vivante étrangère II
  • Parcours de professionnalisation à l’étranger
  • Entreprenariat

 

Stages en entreprise

La durée totale est de 14 à 16 semaines. Celles-ci sont réparties avec une période minimale de 4 semaines consécutives la première année. Ces stages peuvent être complétés par des missions professionnelles de préparation et de suivi. Ces missions sont limitées à 10 demi-journées maximum par année.

MatièreCoefficientDuréeForme
Epreuves obligatoires
Culture générale et expression34HEcrit
Langue vivante étrangère 11.5
1.5
2H
20 mn
Ecrit
Oral
Économie - Droit - Management des entreprises
Economie et droit
Management des entreprises


2
1


4H
3H


Ecrit
Ecrit
Management et gestion des unités commerciales45H
Ecrit
Analyse et conduite de la relation commerciale445 mnOral
Projet de développement d'une unité commerciale440 mnOral
Epreuve facultative
Langue vivante étrangère120 mnOral

Et après ?

Dans le cadre d'une insertion professionnelle

Conseiller(ère) commercial, chargé(e) de clientèle, chargé(e) de l’administration commerciale, délégué(e) commercial, marchandiseur, assistant(e) de chef de rayon, animateur(rice) des ventes, télévendeur(se), téléconseiller(ère), VRP…

Après une première expérience professionnelle

Responsable des achats, responsable de département, attaché(e) de direction commerciale, chef des ventes…

Poursuite des études

Bachelor Commerce International, Marketing, Marketing International, Merchandising et Management Commercial, Licence sciences de gestion, Licence sciences économiques, Licence pro assurance, banque, commerce spécialité management et gestion commerciale…