CCP1 – Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

Gérer l’approvisionnement de l’unité marchande

• Suivi des stocks en temps réel en utilisant des outils de traçabilité
• Garantir la disponibilité des produits et la fluidité du parcours d’achat du client
• Réaliser des inventaires en tenant compte de l’état des stocks, des ventes, des réservations des clients, des objectifs commerciaux et budgétaires
• Réceptionner les produits
• Vérifier la conformité des documents liés à la réception des produits
• Traiter les anomalies
• Stocker, ranger et mettre à disposition les produits dans le respect de la sécurité et d’optimisation de l’effort

Piloter l’offre produits de l’unité marchande

• Définir, animer, suivre et gérer l’offre produit en temps réel en utilisant des outils de traçabilité
• Augmenter le chiffre d’affaire et la rentabilité d’une ou plusieurs gammes de produits
• Mettre en œuvre des plans d’actions pertinents pour adapter la structure de l’assortiment à l’état des stocks, aux ventes, aux réservations des clients, aux anomalies et aux objectifs commerciaux et budgétaires de l’unité marchande

Réaliser le marchandisage de l’unité marchande

• Respecter les règles de marchandisage
• Respecter le droit et la réglementation relatifs au commerce
• Être efficace dans l’implantation des produits en étant en cohérence avec les objectifs commerciaux, budgétaires et les indicateurs de performance
• Mettre en place une opération commerciale en cohérence avec les objectifs commerciaux, budgétaires et les indicateurs de performance
• Analyser les résultats de l’implantation ou de l’opération commerciale avec pertinence
• Elaborer des plans d’actions et les transmettre à l’équipe pour mise en œuvre
• Adapter les mesures de prévention des risques

Développer les ventes de services et de produits de l’unité marchande en prenant compte le parcours d’achat omnicanal

• Respecter la stratégie commerciale de l’entreprise
• Améliorer au quotidien l’offre produit
• Valoriser l’offre avec des évènements commerciaux
• Adapter les argumentaires en fonction de l’offre produit
• Mener des actions de fidélisation en tenant compte du parcours d’achat du client

CCP2 – Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l’unité marchande

Etablir les prévisions économiques et financières de l’unité marchande

• Etablir le compte de résultat prévisionnel avec pertinence et cohérence
• Savoir calculer les objectifs mensuels, hebdomadaires, quotidiens en tenant compte des effets calendaires
• Présenter les prévisions à la hiérarchie pour validation
• Présenter les prévisions à l’équipe de manière adaptée

Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d’actions pour atteindre les objectifs de l’unité marchande

• Respecter les procédures et les règles de gestion commerciales internes
• Collecter les données liées à la gestion commerciale et financière
• Savoir renseigner un tableau de bord
• Maîtriser les calculs commerciaux
• Savoir calculer et analyser les variations
• Savoir calculer et analyser les ratios financiers
• Savoir définir un plan d’actions pertinent pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers
• Mettre en place des mesures correctives et les transmettre de manière adaptée à l’équipe

CCP3 – Manager l’équipe de l’unité marchande

Recruter et intégrer un collaborateur de l’unité marchande

• Savoir identifier un besoin en ressources humaines
• Savoir établir une fiche poste précise et synthétique
• Savoir sélectionner les candidatures en fonction des critères définis
• Réaliser les formalités administratives liées au recrutement (entretien en français et en anglais)
• Elaborer un plan d’intégration individualisé et le mettre en œuvre
• Adapter la fonction tutorale
• Respecter les échéances liées à la période d’essai

Planifier et coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande

• Adapter les besoins humains à l’activité prévue
• Savoir évaluer de manière réaliste la charge de travail
• Planifier les horaires de travail en respectant la réglementation
• Planifier les tâches en respectant la réglementation
• Optimiser la productivité dans le respect de la réglementation
• Gérer les évènements en fonction du contexte
• Tenir compte de la prévention des risques professionnels dans l’organisation du travail

Accompagner la performance individuelle

• Savoir évaluer le niveau de maîtrise des compétences d’un collaborateur
• Evaluer le degré d’implication d’un collaborateur
• Evaluer le potentiel d’un collaborateur
• Identifier les freins et les leviers motivationnels
• Analyser les indicateurs de performance d’un collaborateur
• Individualiser les plans d’accompagnement et de formation
• Maîtriser les techniques de conduite d’entretien individuel

Animer l’équipe de l’unité marchande

• Savoir adapter sa pratique managériale en fonction des situations rencontrées
• Utiliser les techniques de stimulation pour développer et entretenir la motivation
• Préparer et conduire les réunions
• Maitriser les techniques de briefing et de debriefing
• Savoir adapter les briefing et debriefing aux situations

Conduire et animer un projet de l’unité marchande

• Analyser les enjeux du projet
• Etablir un budget prévisionnel
• Maîtriser le calcul des indicateurs de rentabilité
• Associer son équipe à l’élaboration du projet et à sa réalisation
• Mettre en place un plan d’actions lors d’écarts constatés par rapport aux jalons définis